RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

1. Rückgabe und Rückerstattung

Hinweis: Überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung sofort den Inhalt; wenn das Paket äußerlich beschädigt ist, informieren Sie den Zustelldienst.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, haben Sie 24 Stunden Zeit, um eine schriftliche Reklamation an info@caliterpenes.com zu richten. Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen jedoch, die Nummer +34 638521245 anzurufen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Produktreklamationen mehr angenommen.

Bestellungen können, ohne zusätzliche Kosten, bis zu dem Zeitpunkt storniert werden, an dem die Bestellung für den Versand an den Kunden:in vorbereitet wurde. Geht der Antrag auf Stornierung nach der Vorbereitung der Bestellung ein, wird er als Rücksendung des Produkts betrachtet.

Der Kunde:in kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Frist von vierzehn (14) Tagen beginnt mit dem auf dem Lieferschein angegebenen Datum zu laufen.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie dies an info@caliterpenes.com senden und dabei zur Identifizierung und Verwaltung die für den Kauf verwendete E-Mail und die Bestellnummer angeben. Cali Terpenes wird Ihnen antworten und Ihnen genaue Anweisungen geben, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können.

Sie übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Produkts, das so sicher verpackt und versandt werden muss, damit die zurückgesendete Ware in perfektem Zustand ankommt. Der Kunde:in haftet für alle Mängel, Schäden oder Beeinträchtigungen des Produktes während der Rücksendung.

Cali Terpenes erstattet im Falle der Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts die Gesamtkosten der Bestellung, abzüglich der Abholkosten, die im Allgemeinen von demselben Versandunternehmen übernommen werden, das die Lieferung vorgenommen hat.

Cali Terpenes lässt die Rückgabe von Produkten nur dann zu, wenn die Funktionsfähigkeit des Produkts durch den Kunden:in gemäß der geltenden Gesetzgebung nachgewiesen wurde.

Cali Terpenes lehnt die Rückgabe von Produkten ab, die durch den Kunden:in beschädigt oder anderweitig verschlechtert wurden.

Das zurückgesendete Produkt muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein, d.h. es darf nicht beschädigt oder durch die Kund:innen verschmutzt worden sein, und es muss an die von Cali Terpenes, in den Anweisungen an den Kunden:in, angegebenen Adresse geschickt werden. Die Verpackung muss ordnungsgemäß gekennzeichnet sein, um den Absender:in identifizieren zu können. Wenn die Ware nicht unter den in den vorliegenden Bedingungen und Vereinbarungen festgelegten Bedingungen versandt wird, wird sie abgeschrieben und die Kosten müssen vom Kunden:in getragen werden.

Travessera de les Corts, 48
Hospitalet de Llobregat
(neben dem Stadium del Barça)
08903

Dieser Rücktritt hat keine Auswirkungen auf die in Artikel 103 der königlichen Gesetzesverordnung 1/2007 vom 16. November, mit der der konsolidierte Entwurf des allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes verabschiedet wurde, vorgesehenen Fälle.

Im Falle eines Versandfehlers oder eines Produktfehlers tauscht Cali Terpenes das fehlerhafte Produkt gegen ein anderes aus, solange das Produkt verfügbar ist. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, werden die Kosten für das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgegeben.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail unter info@caliterpenes.com in Verbindung.