Politica di restituzione
1. Restituzione
Attenzione: Una volta ricevuta la spedizione, verificane immediatamente il contenuto. Se la spedizione risulta danneggiata esternamente, informane sul modulo di consegna.
Se ricevi la spedizione danneggiata, hai 24 ore per contestarlo per iscritto a info@caliterpenes.com, tuttavia, per accelerare la gestione, ti consigliamo di chiamarci al +34 638521245. Trascorso questo periodo, non sarà possibile alcuna contestazione per danni al prodotto.
È possibile annullare gli ordini senza alcun costo fino a quando la spedizione non è stata preparata per essere inviata all'UTENTE. Se la richiesta di annullamento giunge dopo che l'ordine è stato preparato, la richiesta di annullamento sarà considerata come una restituzione da parte dell'UTENTE.
L'UTENTE può ritirarsi liberamente dal contratto di vendita, senza indicare alcun motivo, entro quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto. La data del modulo di consegna del prodotto servirà come inizio del conteggio dei quattordici (14) giorni citati.
Per esercitare il diritto di reso, l'UTENTE dovrà comunicarlo all'indirizzo e-mail info@caliterpenes.com, indicando come identificazione e gestione l'e-mail utilizzata per l'acquisto e il numero dell'ordine. CaliTerpenes risponderà all'UTENTE fornendo le istruzioni precise per l'esercizio del diritto di reso.
L'UTENTE si farà carico delle spese e di tutte le altre operazioni associate alla restituzione del prodotto, che dovrà essere imballato e spedito in modo sicuro, affinché la merce restituita sia in perfette condizioni. L'UTENTE sarà responsabile per qualsiasi difetto, danno o perdita subito dal prodotto in questo processo.
Se CaliTerpenes accetta la restituzione dell'ordine, rimborserà l'intero ordine, sottraendo le spese che sono potute sorgere per la spedizione e/o ritiro del prodotto.
CaliTerpenes accetterà la restituzione del prodotto solo se il suo utilizzo si è limitato solamente alla verifica del corretto funzionamento del prodotto stesso da parte dell'UTENTE, secondo la legge vigente.
CaliTerpenes non accetterà la restituzione di alcun prodotto che abbia subito danneggiamenti attribuibili all'UTENTE.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire nella sua confezione originale e in perfette condizioni, cioè non danneggiate o sporcate dall'UTENTE, e sarà inviato al luogo indicato da CaliTerpenes nelle istruzioni inviate all'UTENTE. Inoltre, l'imballaggio dovrà essere completamente identificato in modo da riconoscere il mittente. Se non spedito nelle condizioni descritte in questi termini, il bene subirà una svalutazione che in ogni caso dovrà essere pagata dall'UTENTE, e che potrebbe essere totale se il prodotto non è più vendibile per le condizioni in cui viene restituito.
Travessera de les Corts, 48
Hospitalet de Llobregat
(vicino allo stadio del Barça)
08903
Non si può esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall'articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il Testo Riformato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.
In caso di errore nella spedizione o di qualche difetto del prodotto, CaliTerpenes si impegna a sostituire il prodotto difettoso con uno uguale, se disponibile. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare la sostituzione, l'importo di tale prodotto sarà rimborsato entro un periodo di 14 giorni naturali. Per effettuare una restituzione, contattaci tramite l'email info@caliterpenes.com